【48812】智能马桶出毛病！拆开退货谁来管？

时间: 2024-07-03 02:17:07 |   作者: 行业新闻

  跟着科技的开展，人们的日子也逐步进入智能年代。各种智能产品敏捷占据家居商场，为人类带来更高质量的日子。智能马桶便是这儿面的一种，其五星级的烘、洗、冲一条龙服务，完全为咱们解放双手，坐享科技日子。但是最近，市民郭阿姨网购的智能马桶带给她的却是烦恼……

  一说到马桶俩字，郭阿姨就气不打一处来，还没享用多久智能所带来的便利，却一再遭受费事。本来，郭阿姨此前经过京东商城购买了一款智能马桶，但是运用不到一年就不能主动冲水了，只能自己用盆接水冲厕所，不只难以冲洁净，而且非常糟蹋水。

  在发现马桶不能正常运用后，郭阿姨也第一时间联络了京东客服要求修理，但是客服给出的答案却让她大吃一惊。本来郭阿姨购买马桶的厂家现已关闭了，马桶出毛病只能退货，不能修理。虽然厂家关闭修理无望，但毕竟商城许诺了退货，这对消费的人而言天然也是功德，可郭阿姨对此却表明很无法。

  本来，商城方面表明，要退货得先把马桶拆掉邮回去，而且只退80%的价款，拆开发生的费用由买家承当。但是马桶毛重足足50公斤，一老年人底子无力拆开，更别谈邮回去了，雇人帮助就只能自掏腰包，郭阿姨天然也不乐意。

  为此，记者专门咨询了律师。律师表明，出售合同是买卖两边缔结的，并不能以厂家关闭为由只依照80%退换货，除非两边有特别约好；关于运费和拆开费，假如证明的确是因为对方违约形成的，也能够向对方一起建议，要求对方承当补偿职责。

  郭阿姨60多岁，儿女也不在身边，这每天端着一盆盆水在冲马桶的确也不是很便利，每个月水费还都翻了倍。据小编了解，现在京东赔付了570多元的修理费给郭阿姨，一起京东客服这边也给出了两种解决方案，第一种是让郭阿姨自己找修理师傅上门修理，第二种便是处理退换货，但要郭阿姨自己找人进行拆开和邮递，所发生的费用能够从之前的赔付款里边出，假如不行的话能联络客服，渠道会根据状况进行上报。小编也期望此事能取得圆满解决～