【48812】【华商记者帮】2998元买的智能马桶盖不到一年就坏了 找去公司却发现地址不存在

时间: 2024-06-07 21:51:31 |   作者: 行业新闻

  “特约经销商”来小区推销智能马桶盖，一番“忽悠”，白叟花2998元买了下来，不到一年马桶盖的智能功用就已没办法运用。而在网购渠道同一品牌的旗舰店，类似类型的价格竟只要三分之一。

  西安市民冯先生本年78岁，家西安市美好中路秦川21邻居小区。上一年他购买了一个智能马桶盖，不到一年时刻就已无法运用。

  冯先生告知华商报劲风新闻记者，上一年6月，有一群人来到小区推销荣事达智能马桶盖。“他们说是荣事达特约经销商，在小区里搭了棚子，用香皂、洗衣粉之类的小礼品吸引来咱们，宣讲智能马桶盖优点，后来又说能贱价购买，优惠力度很大。”冯先生说，小区里住的首要都是中老年人，在这种推销之下，一些人便购买了。

  “我其时买了一款马桶盖，有冲水和加热功用，花了2998元。”冯先生说，装置时，出售又称他家的马桶底座不匹配，要换掉，所以他又花费了600元换了一个马桶底座。

  用了不到一年，冯先生发现，马桶盖的冲水功用没办法运用，他便联系了保修收据上的售后电话。对方没有来现场检查，只告知他是因为滤芯阻塞导致的，需求自费150元购买滤芯替换。“收据上分明写的是保修两年，现在还不到一年，却要我自己花钱修。”

  更让冯先生疑问的是，他和邻居聊起马桶盖的工作，却发现别人家花几百元买的马桶盖，比他花费3000元购买的功用更多。冯先生想跟出售人员问个终究，却发现收据上只要售后电话。“售后说‘特约经销店’在平和大厦17楼，我去了之后发现这一个区域就没有17楼。”冯先生说。

  4月27日，华商报劲风新闻记者来到了冯先生家。冯先生所持的收据写着“荣事达智能坐便器特约经销商售后保修专用票”，产品名称为“荣事达RSD-3619Y”，金额2998元，还写着“笔据可享受国家三包法，自产品购买之日起整机免费保修二年”。

  记者咨询了京东荣事达厨房卫浴旗舰店客服人员，对方称店内没有3619Y这款类型，可能是线下款。店内有一款类型为3619的智能马桶盖，价格为859元。记者比照后发现，两款功用共同，仅在操作方法上有所区别，3619Y为遥控操作，3619为按键面板操作。

  客服向记者引荐了另一款遥控操作的智能马桶盖，功用比3619Y更丰厚，价格为1099元。

  4月28日，记者拨打了冯先生收据上的“售后专线”，未能接通。随后记者又拨打了收据上的“本地售后电话”，售后人称是冯先生自己拆坏了马桶的三通管件和滤芯，因而就需求自费修理。随后售后人员表明，此事已反映至荣事达全国售后，近期将上门为冯先生免费替换损坏零件并进行修理。

  关于冯先生购买的马桶盖价格远超商场价的问题，售后人员表明，3619Y的商场零价格为5000多元，2998元已经是打折后的价格。为何3619Y和3619会有巨大的价格差异，售后人员称是因为3619Y是遥控款，更高档。记者问询售后人员经销门店的地址为何会在不存在的平和大厦17楼，对方表明他只担任售后，不担任出售，对此不清楚。

  当天下午，记者拨打了荣事达全国售后热线Y确实为荣事达的智能马桶盖类型，但并不存在“智能坐便器特约经销商”。“可能是有人从工厂订货了一批马桶盖，自行转卖出售，他们不是咱们公司的职工，咱们也没办法知道是多少钱卖出的。”

  秦川21邻居小区社区物业和记者说，这些人上一年在小区推销马桶盖时未在物业挂号存案，无法查询到相关信息。

  随后，记者将此事反映至新城区12315顾客投诉举报中心，工作人员表明，小区里推出售卖马桶盖并非荣事达公司授权的出售行为，归于个人自主出售。因为该事情没有详细的注册主体，因而进行无法受理，主张当事人报警处理。