京东商城“潜伏”奢侈品业 正品服务保证品质

时间: 2024-06-04 14:53:36 |   作者: 成功案例

  随着电子商务概念的深入人心，慢慢的变多的商品加入网络销售的舞台，如今奢侈品也位列其中，网络成为奢侈品销售的重要阵地。虽然，日前品牌商与电商企业对峙的局面仍在继续，但这似乎并不影响中国电商企业奢侈品销售额的提升。近日，京东商城高调宣布，亿元。奢侈品网购让奢侈品本身退去了难以接近的的光环，取而代之的是消费的人个性需求和品质生活的象征，慢慢的变多的消费者选择在电商网站上购买奢侈品。

  一位奢侈品买手表示，电商奢侈品销售额持续走高显然不是奢侈品品牌商所希望看到的，电商企业凭借低价吸引客户，也打破了奢侈品“定制化、私密化、尊贵化”的卖点。同时，该的人说，电子商务平台将奢侈品销售平民化，拉低奢侈品的销售价格，对品牌直营店的销售造成很大冲击。

  为此，主打低价、正品的网购巨头京东商城在奢侈品领域又掀起新一轮的争议。接近京东商城的内部的人说，京东商城销售的奢侈品相较于传统店面销售的产品价格实惠公道了近30%，省去了代购以及海外淘货的路费，以7折的价格就能买到心仪的商品，当然大受消费者欢迎。

  “京东商城的奢侈品上线以来，销量增长很快”他还向记者透漏了维持低价销售的原因，京东采取向境外品牌商以及品牌代理商提前订货和自采的方式，保证货源的丰富性和规范性；此外，省去了传统奢侈品销售商在百货商场销售的店面摊销费用、人力和装修成本，大大压低了奢侈品价格，使得奢侈品能够走下神坛，走进平凡大众生活。

  业内人士分析，电商渠道已成为奢侈品品牌商的最大威胁。品牌商开始打压低价销售其正品的电商企业，京东商城、当当网、亚马逊中国以及销售奢侈品的垂直网站均受到不同程度的“排挤”。面对奢侈品品牌商的质疑，京东商城表示：“京东商城旗下网站所销售的奢侈品均为正品行货，货源渠道合法正当，报关手续齐全，并依据中华人民共和国法律照章纳税。”

  电商网站以低价取胜，一旦规模扩大，将冲击品牌门店的销售，这正是奢侈品品牌商所畏惧的。步入2012年后，电商企业在服务上不停地改进革新，力求为广大购买的人提供更加优质的服务，抢夺更多市场份额。

  京东商城奢侈品业务负责人告诉记者，京东商城已经建立覆盖全国的奢侈品仓储、配送、支付和服务体系，配备了专业的奢侈品客服团队，为购买高值奢侈品的消费的人提供专人跟踪售前、售中以及售后服务。同时京东商城所售奢侈品包装有专门定制的礼盒，推出配送员佩戴白手套送货服务，从细节上让我们消费者感受到“线上”购买奢侈品同“线下”同等的极致服务。

  据世界奢侈品协会发布的《世界奢侈品报告蓝皮书》显示，2012年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据全球奢侈品消费额的顶峰。目前，中国大陆慢慢的变成了奢侈品品牌重点布局的市场，奢侈品电子商务亦成为电商领域的投资热点。

  电子商务已经深入人心，随着物流配送、支付和品牌的逐步建立，奢侈品网购必将在中国大行其道。而面对奢侈品品牌商与电商企业的矛盾，评论人士指出，奢侈品品牌商要学会正视电商模式，结合电商的特点来改变奢侈品的经营路线，开展多重销售经营渠道，奢侈品销售网站更需要在保证货源品质的基础上，在客户体验上下功夫，提升服务品质，才能吸引更加多消费者。